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    推倒部門墻-跨部門溝通與協調

    推倒部門墻-跨部門溝通與協調
    主講專家:邱明俊
    培訓需求調查表
    TTT國際職業培訓師
    領 域:職業素養 溝通技能
    培訓對象:高層管理 中層管理 基層主管 新員工 基層員工 
    課程收益


    1、挖掘跨部門溝通中的常見問題;
    2、掌握跨部門溝通的解決方法;
    3、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協調;
    4、打開溝通通路,提高溝通效果;
    5、了解成功企業溝通體系搭建模式;
    6、提升跨部門人員的溝通技能。


    課程特色


    本課程為講師在咨詢與培訓的實務中,針對不同類型的企業在跨部門溝通中的問題與困惑而設計。從咨詢的角度剖析成功的企業溝通體系;
    通過團隊訓練與互動體驗,與企業的管理人員共同探求跨部門問題的解決之道。


    現場圖片

    課程內容


    《跨部門溝通的解決之道》課程大綱:
    第一講:深入挖掘跨部門問題的根源

    一、部門間的沖突到底是誰的錯?
    二、沒有問題就是最大的問題
    三、不要將問題留在工作之中
    案例分析:康達公司的問題在哪里?
    第二講:跨部門溝通的技巧上篇—內部溝通
    一、把話說得更簡單
    二、部門間異議的正確處理
    三、兩難問題的處理
    四、多難問題的處理
    五、和下屬你要這樣說
    案例研討:面對難管理的下屬如何溝通?
    六、不同狀態下如何向領導匯報
    第三講:跨部門溝通的技巧下篇—外部溝通
    一、開一個好頭
    二、快速拉近彼此的距離
    三、問得巧,答得妙
    四、溝通中要控制你自己
    五、化解不誤解
    六、建立信任更關鍵
    互動演練:如何讓人信任你
    七、借力使力不費力
    八、攻心為上
    九、維護關系最重要
    第四講:不可或缺的人際溝通
    1、好人緣祝你成功
    2、用心相處的人際關系
    3、把握好人際溝通的度
    4、說“不”的技巧
    5、人際沖突處理難,處理不好更難
    互動:小道消息你要怎樣聽
    6、感情投資才是最大的投資
    現場研討:工作與感情真的能分開嗎?
    第五講:跨部門溝通的解決之道
    一、創建良好的溝通氛圍
    二、搭建跨部門溝通的橋梁
    1、組織設計
    2、跨部門流程
    3、溝通通路---
    三、要開就開高效會議
    互動:跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理?
    四、避免跨部門溝通的短接
    五、解決從中層經理做起
    六、達成共識最重要
    團隊精神訓練:神奇的溝通地毯
    第六講:在實踐中提升你自己
    一、讓你的溝通因人而異
    二、能力就是實力
    三、提升就靠你自己


    學員評價更多>>

      主講講師:邱明俊
      專長領域:績效體系建立 | 薪酬管理 | 人力資源
      行業領域:服務業 | 汽車行業 | 能源/原材料
      擅長解決的問題:
    如何對績效體系進行設計
    如何建立內部績效管理體系
    如何建立完善實用的薪酬體系
      該講師其他課程:
    KPI的設計技巧與運用
    跨部門溝通與協作(2天)
    目標管理與績效考核
    招聘面試技巧
    提升全員素質 打造企業核心競爭力
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